Windows 10 Version 2004へのアップデート後、配布制限(有効期限/ダウンロード禁止)付きPDFが印刷できない問題　及び 文書を開くパスワードを設定した配布制限(有効期限/ダウンロード禁止)付きPDFが開けない問題について

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「Windows 10 バージョン 2004」のアップデートの影響により、以下の2点の問題が確認されました。
（1）Internet Explorer 11（IE11）でAcrobat Readerにより PDFを印刷することができない。
（2）文書を開くパスワードを設定したPDFが、Internet Explorer 11（IE11）上で開けない。

 

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【対象となる製品】

　・HGPDF配布制限ツール

　・HGPscanServPlus・ HGPscanPro・HGPscanCADシリーズ

　・HGDDS

　・ファイルプロテクト

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それぞれの問題の発生条件・問題内容は以下のとおりです。

 

（1）Internet Explorer 11（IE11）でAcrobat Readerにより PDFを印刷することができない。

 

　【発生条件】

　　・Window10 バージョン2004 がインストールされている端末にて、IE11でPDFを開き、

　　　印刷を実行する。

 

　【問題内容】

　　・公開された配布制限付きPDFを IE11上で開き、

 　　「印刷」アイコンや画面を右クリック > 印刷 をクリックしても

　　　印刷ダイアログが表示されず、印刷できない。

　　・PDFをダウンロードし、Adobe Reader等で印刷することは可能です。

 

 

 

 

【対処方法】※Acrobat Reader DCの場合

いずれの問題も当社製品の問題はではなく、以下の手順で設定変更を行うしか

今のところ対処方法がありません。Windows 10 バージョン20H2適用でも解消されません。

 

1)Acrobat Reader DCを起動し、[編集] > [環境設定]の順にクリックします。

 

2)[環境設定]画面左側の[カテゴリー]から[セキュリティ(拡張)]を選択します。

 

3)[サンドボックスによる保護]項目の[■起動時に保護モードを有効にする]のチェックを外します。

 

4)Acrobat Reader DCの再起動を促すメッセージが表示されますので[はい]をクリックします。

 

5)Acrobat Reader DCを閉じます。

 

6)すでにInternet Explorer11が起動していた場合は、一度閉じて開きなおしてください。

 

7)公開されたPDFが印刷できることをご確認ください。

 

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